Marketing Mix đối với marketer hay đối với chủ doanh nghiệp, chắc chắn không còn quá là xa lạ. Tuy nhiên, đối với những người mới, những người đang tìm hiểu về Marketing thì Marketing Mix còn là một điều khá là mới mẻ. Hiểu được điều này, IME đã tổng hợp kiến thức về Marketing Mix mới nhất đến với các bạn.
1. Marketing Mix là gì?
Đầu tiên ta cùng làm rõ về khái niệm marketing mix là gì?. Marketing mix hay còn gọi là marketing hỗn hợp chỉ tập hợp nhiều công cụ tiếp thị chiến thuật, được các nhà tiếp thị sử dụng để đạt được mục tiêu tiếp thị của mình
Bản chất và khởi đầu của marketing mix gồm các 4 khía cạnh: Product (sản phẩm), Price (giá cả), Place (phân phối), Promotion (xúc tiến) được sử dụng trong hoạt động Marketing truyền thống.
Theo thời gian, mô hình này còn được phát triển lên thành Marketing 7Ps theo sự cải tiến của Marketing hiện đại. Các chuyên gia về marketing đã đưa ra 3P bổ sung vào mô hình 4P là Process (quy trình), People (con người), và Physical Evidence (bằng chứng vật lý) tăng cường sức mạnh cho hoạt động Marketing của doanh nghiệp.
2. Vai trò của Marketing Mix đối với sự phát triển của doanh nghiệp
Chiến lược Marketing Mix có một vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự tồn tại và ổn định của doanh nghiệp trên thị trường. Nó có khả năng thích nghi với sự biến đổi của thị trường và môi trường xung quanh.
Theo góc nhìn toàn diện, mọi hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp có thể coi là một hoạt động tiếp thị. Từ việc phát triển ý tưởng sản phẩm, tạo ra sản phẩm mới, sản xuất, phân phối và cuối cùng đưa sản phẩm đó ra thị trường. Vai trò của Marketing hỗn hợp:
- Đáp ứng nhu cầu thị trường
- Định vị sản phẩm trên thị trường
- Tạo ra lợi thế cạnh tranh
2.1. Đáp ứng nhu cầu thị trường
Marketing hỗn hợp cung cấp cho doanh nghiệp cái nhìn về việc hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng và phù hợp.
Marketing Mix giúp doanh nghiệp lựa chọn kênh phân phối phù hợp để sản phẩm, dịch vụ của mình tiếp cận được với nhiều khách hàng nhất.
Không những thế Marketing mix còn giúp doanh nghiệp lựa chọn các phương pháp xúc tiến phù hợp để thu hút sự chú ý và quan tâm của khách hàng.
Trong bối cảnh hiện nay, Marketing đóng vai trò quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển và tồn tại. Doanh nghiệp nào có thể áp dụng Marketing Mix hiệu quả sẽ có lợi thế cạnh tranh và giành được thị phần lớn trên thương trường.
2.2. Định vị sản phẩm trên thị trường
Lựa chọn chiến lược giá đúng đắn, định giá sản phẩm dựa trên giá trị mà sản phẩm mang lại cho khách hàng.
Marketing mix giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp phù hợp với khách hàng mục tiêu, khiến họ hiểu và cảm thấy sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình. Từ đó, doanh nghiệp có thể tạo dựng mối quan hệ gắn bó với khách hàng và thúc đẩy họ mua sản phẩm.
Nhìn chung, marketing mix là một công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp định vị sản phẩm trên thị trường. Doanh nghiệp cần có sự kết hợp hiệu quả giữa các yếu tố trong marketing mix để tạo ra một định vị sản phẩm phù hợp với mục tiêu và chiến lược kinh doanh của mình.
2.3 . Tạo ra lợi thế cạnh tranh
Marketing mix giúp doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm của mình so với các sản phẩm cùng loại trên thị trường. Sự khác biệt này có thể đến từ đặc điểm, tính năng, lợi ích, giá cả, kênh phân phối hoặc cách thức xúc tiến sản phẩm. Khi sản phẩm có sự khác biệt, doanh nghiệp sẽ có lợi thế cạnh tranh hơn so với các đối thủ cạnh tranh.
3. Các Chiến lược Marketing Mix phổ biến
3.1. Mô hình Marketing Mix 4Ps
Marketing Mix 4P là một mô hình tiếp thị được phát triển bởi E. Jerome McCarthy vào năm 1960. Mô hình này bao gồm 4 yếu tố chính: Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Phân phối (Place) và Xúc tiến (Promotion).
Trước khi McCarthy phát triển mô hình 4P, có nhiều mô hình tiếp thị khác nhau được phát triển bởi các nhà tiếp thị khác nhau. Tuy nhiên, mô hình 4P đã trở nên phổ biến và được nhiều doanh nghiệp sử dụng để xây dựng chiến lược marketing của mình.
- Product (Sản phẩm): Sản phẩm là yếu tố cốt lõi của marketing mix, quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần xác định rõ đặc điểm, tính năng, lợi ích của sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu.
- Price (Giá cả): Giá cả là yếu tố tác động trực tiếp đến doanh số bán hàng của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần xác định giá cả hợp lý, phù hợp với giá trị của sản phẩm và khả năng chi trả của khách hàng mục tiêu.
- Place (Phân phối): Phân phối là yếu tố giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm đến tay khách hàng mục tiêu. Doanh nghiệp cần lựa chọn kênh phân phối phù hợp để sản phẩm tiếp cận được nhiều khách hàng nhất.
- Promotion (Xúc tiến): Xúc tiến là yếu tố giúp doanh nghiệp truyền thông về sản phẩm đến khách hàng mục tiêu. Doanh nghiệp cần lựa chọn các kênh xúc tiến phù hợp để tiếp cận được đúng đối tượng khách hàng.
Bốn yếu tố trong marketing mix có mối quan hệ chặt chẽ với nhau. Ví dụ, giá cả của sản phẩm sẽ ảnh hưởng đến kênh phân phối và cách thức xúc tiến sản phẩm. Do đó, doanh nghiệp cần có sự kết hợp hiệu quả giữa các yếu tố trong marketing mix để đạt được mục tiêu của mình.
3.2. Mô hình Marketing Mix 7Ps
Như đã nói ở trên, Chiến lược marketing mix 7P là một mô hình tiếp thị mở rộng từ được phát triển từ 4P truyền thống, bao gồm thêm 3 yếu tố mới là:
- People (Con người): Là các nhân viên, đại diện bán hàng và dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần đào tạo và phát triển nguồn nhân lực để đảm bảo cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
- Process (Quy trình): Là các quy trình liên quan đến việc sản xuất, phân phối và bán sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần tối ưu hóa các quy trình này để đảm bảo hiệu quả và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Physical Evidence (Bằng chứng hữu hình): Là các yếu tố trực quan của doanh nghiệp, bao gồm thiết kế cửa hàng, trang web, bao bì sản phẩm, v.v. Doanh nghiệp cần đầu tư vào các yếu tố này để tạo ấn tượng tốt với khách hàng.
3.3. Mô hình Marketing Mix 4Cs
Marketing Mix 4C là một mô hình tiếp thị mở rộng từ mô hình 4P truyền thống, được phát triển bởi Robert F. Lauterborn vào năm 1990. Mô hình 4C tập trung vào khách hàng hơn là sản phẩm, với 4 yếu tố chính:
- Giải pháp khách hàng (Customer): Doanh nghiệp cần hiểu nhu cầu, mong muốn và hành vi của khách hàng để phát triển sản phẩm và dịch vụ phù hợp.
- Chi phí khách hàng bỏ ra (Cost): Doanh nghiệp nên giảm thiểu chi phí cho khách hàng để tăng khả năng tiếp cận sản phẩm của họ.
- Sự tiện lợi (Convenience): Doanh nghiệp nên phân phối sản phẩm của mình qua nhiều kênh và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng thuận tiện.
- Giao tiếp với khách hàng (Communication): Doanh nghiệp nên giao tiếp với khách hàng qua nhiều kênh và sử dụng ngôn ngữ phù hợp để tạo ấn tượng tốt.
3.4. Mô hình Marketing Mix 4Es
Marketing Mix 4E là một mô hình tiếp thị mới được phát triển dựa trên mô hình 4P truyền thống. Mô hình này bao gồm bốn yếu tố chính:
- Experience (Trải nghiệm khách hàng): Trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
- Exchange (Trao đổi giá trị): Giá trị mà khách hàng nhận được khi trao đổi tiền bạc hoặc thời gian của họ cho sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
- Everywhere (Sẵn sàng có ngay): Doanh nghiệp cần tiếp cận khách hàng ở mọi nơi, mọi lúc.
- Evangelism (Truyền miệng tích cực): Khách hàng hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp sẽ trở thành những người truyền bá thương hiệu.
Marketing Mix 4E tập trung vào việc tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng và khuyến khích họ trở thành những người truyền bá thương hiệu.
4. Lưu ý khi triển khai chiến lược Marketing mix
Tập trung vào khách hàng: Chiến lược Marketing mix cần được xây dựng dựa trên nhu cầu, mong muốn và hành vi của khách hàng. Doanh nghiệp cần hiểu rõ khách hàng của mình là ai, họ cần gì và họ muốn gì.
Tính linh hoạt: Thị trường luôn thay đổi, do đó chiến lược Marketing mix cũng cần được cập nhật và điều chỉnh phù hợp. Doanh nghiệp cần theo dõi xu hướng thị trường và điều chỉnh chiến lược của mình để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Tối ưu hóa chi phí: Chiến lược Marketing mix cần được tối ưu hóa chi phí để đảm bảo hiệu quả kinh tế. Doanh nghiệp cần cân nhắc các yếu tố như ngân sách, mục tiêu kinh doanh và đối tượng mục tiêu để lựa chọn các chiến lược phù hợp.
Đo lường hiệu quả: Doanh nghiệp cần đo lường hiệu quả của chiến lược Marketing mix để xác định những gì đang hoạt động và những gì cần được điều chỉnh. Doanh nghiệp có thể sử dụng các chỉ số đo lường như doanh thu, lợi nhuận, số lượt truy cập trang web, tỷ lệ chuyển đổi, v.v.
5. Tóm lại
Marketing mix là một công cụ mạnh mẽ mà các doanh nghiệp có thể sử dụng để đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình. Bằng cách hiểu rõ các yếu tố của marketing mix và kết hợp chúng một cách hiệu quả, doanh nghiệp có thể tạo ra một chiến lược tiếp thị thành công.
Hy vọng với nhưng thông tin về ” Marketing Mix “ trong bài viết trên có thể giúp ích cho bạn về cách xây dựng chiến lược marketing cho công ty hiệu quả, hiểu thêm về Marketing. Đừng quên thường xuyên vào IME và theo dõi Fanpage: IME – Digital Marketing để tham hảo một số bài hữu ích khác, Xin cảm ơn bạn rất nhiều vì đã lắng nghe 😁
